名鉄百貨店 様

案内放送を流すにしても、ボタンひとつ押せば放送するフロアが選択でき、放送が流れるようになっています。以前の業務放送では3回くらいボタンを押さないと放送できなかったので、それから比べると操作自体も省力化できています。
また、放送する内容、時間、フロアがあらかじめ決まっているものは音源を録音しておき、それをソフトウェアで設定することで、自動放送が可能です。ソフトウェアが充実して、以前はできなかったこともプログラムでできるようになったので、オペレーターの負担は大幅に減っていると思います。プログラムの設定などで、私の作業は増えましたが、それでも前もって段取りを組んで作業ができるので、もう少し慣れたらもっと楽になると思います。

操作卓やソフトウェアの画面デザインが随分変わったので、最初は「あれっ！？」という感じはあったようですが、以前の業務用放送設備の操作手順などをヒアリングして構築しているので、操作も簡単になり、使いやすい放送設備になっています。改修後初めての営業の日も、簡単な説明だけである程度操作することができました。音源の録音作業も初日で行うことができたほどです。操作も視覚的に確認することができるので、心理的ストレスも軽減されています。

今回の業務用放送設備の改修で、よりきめ細かな案内放送を確実にお客さまに届けることが可能になりました。より一層お客さまにとって快適に買い物しやすい、利用しやすい百貨店になったと思います。さらにお客様にとって利便性が高まるように、今後も業務放送を活用していきたいと考えています。