日本橋一丁目三井ビルディング（COREDO日本橋） 様 印刷用PDF

• 入居中の外資系企業の方や商業施設を利用される外国人観光客の方に、多言語による非常時の避難誘導放送を流したい
• 非常時でも慌てることなく、非常用放送設備を使って円滑に多言語による放送を行いたい
• 放送する防災センター職員の個人差に左右されることなく、聞き取りやすい多言語放送を実現したい
• さまざまな非常事態を想定して、登録した文章を呼び出して放送するだけでなく、放送したい文章を簡単に追加して放送したい。東京オリンピックを控え、ますます増加する外国人観光客や外国人労働者に対し、シンプルで分かりやすい多言語放送を行いたい
• コレド日本橋だけでなく、幅広い施設でも使用できるような「多言語放送支援システム」を構築したい

• 多言語放送を実現するソフトウェアを組み込んだパソコンと非常用放送設備を連動させることで、多言語放送が可能に
• パソコン上で日本語のテキスト文を選択、穴埋め文字や繰り返し放送する回数を設定するだけで非常時に合わせた柔軟な多言語放送環境を実現
• 登録したテキストを合成音声で放送。確実・正確で聞き取りやすい多言語放送に
• 登録したテキストだけでなく、手入力による自由文章も合成音声での放送に対応
• 多言語放送が求められるさまざまな施設でも使えるように、汎用性・拡張性を持たせたソフトウェアを開発

外国人観光客や外資系企業のテナント入居が増加。多言語による避難誘導放送は、手動操作・肉声で対応。

日本橋は古きよき江戸文化の情緒と伝統を感じさせる街として、外国人観光客からも人気の高いエリアです。コレド日本橋は多くの外国人観光客が利用しているほか、オフィスとして入居する外資系企業も増えており、外国人利用者の割合が増加しています。それにともない、コレド日本橋では施設利用者に対する安全を確保し、安心して施設利用していただくために、火災や地震などの非常時には、手動操作で非常用放送設備のマイクを使って、肉声で日本語と英語の避難誘導放送を行っていました。

非常時でも簡単な操作で多言語による避難誘導放送を行いたい。施設利用者の方すべてが聞き取りやすい多言語放送を実現したい。

多言語による避難誘導放送を行うのは、火災や地震発生など緊急を要する非常時です。手動による操作、肉声による放送のプレッシャーは相当なものがあります。また、常に放送を行う職員が同じとは限りません。職員によって英語を話すスキルや発音、イントネーションもさまざまで、外国人利用者からも「聞き取りづらい」といった改善要望が寄せられていました。日本人、外国人にかかわらず、すべての施設利用者にとって聞き取りやすい多言語放送が求められました。

パソコンによる操作で誰でも簡単に。避難誘導PCソフトウェアと非常用放送設備との連動で実現。

長年のビル管理ノウハウを持つ三井不動産と、業務用音響機器分野で多くの納入実績のあるTOAが、非常用放送設備との連動による多言語放送支援システムを共同開発。多言語放送を実現する避難誘導PCソフトウェアとコレド日本橋館内の非常用放送設備とを連動させることで、多言語による避難誘導放送が実現しました。ソフトウェアには施設利用者に必要な放送の文例を合成音声の音源データとして内蔵していますので、防災センター職員はパソコン操作で非常時の状況に応じた文例を選択し、自動放送をすることが可能になりました。また、登録していない日本語や英語の文例も手入力により登録することで、合成音声による放送が可能です。これにより従来の煩雑な操作がなくなり、放送を行う職員による差や聞き取りづらいといった問題も解消し、施設利用者に確実に伝わる多言語による自動放送環境を実現しています。

防災センターのパソコンに導入された「多言語放送支援システム」の避難誘導PCソフトウェア。項目を選択していくだけの簡単操作になっています。