稚内空港 様

畑 氏

提案前の詳細なヒアリングと、羽田空港や新千歳空港など日本の主要空港の放送設備を手掛けている知見やノウハウをもとにした、稚内空港にカスタマイズされたプレゼンテーションですね。今までは複数の放送エリアに対し、同時に異なる案内放送を流すことはできませんでした。今回のリニューアルで多元放送が可能になり、ホールディングルーム（搭乗待合室）や到着口など、細分化したエリアに異なる旅客案内放送や業務放送を行える環境が構築できました。航空会社のスタッフの方にメインで使ってもらっていますが、事前にヒアリングした要望通りになっていますので、満足してくれていると思います。
導入に当たっては保守・メンテナンスを担当している現地の代理店に技術情報やノウハウをしっかり共有していただいたので、今後の安全性を考えても安心できますし、非常にいいメーカーだなと感じました。

畑 氏

旅行需要もコロナ前よりも増えると思いますし、ビジネス需要ではリモート業務が進んでいますが、一方で対面での商談や展示会なども今後回復してくると思います。稚内でも観光需要やビジネス需要を取り込んで、東京だけではなく、大阪や九州、海外からのお客様も増えたらいいですね。今回のリニューアルで多元放送や、非常放送の4カ国語には対応できましたが、今後さらに案内放送の多言語化やバリアフリー化、旅客案内情報や観光情報の見える化などにも取り組んでいけたらと考えています。
また、当社は北海道の7空港（新千歳、函館、帯広、釧路、旭川、女満別、稚内）の空港運営を行っています。稚内空港を含む7空港のネットワークの連携、情報共有や発信システムの構築により、北海道エアポート全体のメリットの創出につながるのではないでしょうか。

高島 氏

長年の稚内空港の保守・メンテナンス業務で培った当社の現場力と、日本の主要な空港に非常業務用放送設備を収めているといったTOAの実績やノウハウに基づいた技術提案が組み合わさって、いい提案ができました。今回は交通インフラの中でも重要度の高い空港への納入ということもあり、TOAと空港の非常業務放送設備のノウハウ共有、保守・メンテナンスやサポート業務の際の技術情報を提供してもらいました。
中でも印象深いのは、実際に稚内空港に設置される非常用放送設備の実機をラックごと工事前に当社に持ち込んでもらい、行なった勉強会です。実機を仮置きし、スピーカーを仮配線でつないで、実際に放送を流して操作環境やログの確認などをさまざまな部署の社員を集めて実施しました。TOAの技術担当のスタッフから直接レクチャーを受けることができ、若手社員や部署の垣根を超えて社員が参加したことで、緊急対応時に手厚い対応が可能になり、より一層の信頼獲得につながりました。
また、TOAの担当営業の方と話して感じたことは、通常メーカーさんでしたら、技術のことのみになっているところを観光地としてのビジョンも含めプランニングするところが素晴らしいと思いました。

西口 氏

何かトラブルが発生した時には私のPCで稚内空港にある放送設備にアクセスして、いつにエラーが起こったのか実際のログを遠隔で確認しながら迅速に復旧作業を行うことができるようになりました。以前は私を中心に作業を行なっていたのですが、現在では電気設備の点検で毎日訪問している社員も対応できるようになりましたので、社員のスキル向上や全社的な効率化にもなっています。